三越伊勢丹バイヤーから学ぶ、オンライン販売（EC）の「売れるロジック」

抱えていた課題：ECサイトでの販売を強化したい

これまで、自社店舗や小売店の催事など、お客様と直接顔を合わせる場では順調に販売を伸ばしていました。しかし、自社ECサイトでの動きは少し弱く、伸び悩んでいるのが実情でした。 「自社ECを強化したいが、きっかけが掴めない」。そう考えていた時、百貨店のECサイトという「ブランド力」のある場での販売が、現状を打破する良いとっかかりになるのではないかと感じ、本支援への応募を決めました。

支援のアプローチ：トップバイヤーと共に作る「EC販売の見せ方」

三越伊勢丹のソーシャルギフトサイト「MOO:D MARK」への掲載に向けた、公社の支援を活用しました。今回は、2回現地に足を運んでいただき、1回目は三越伊勢丹バイヤーと掲載商品の選定、2回目にはバイヤーと制作チームを牧場へ迎え入れ、取材・撮影を実施していただきました。プロの視点による「商品ページの作り込み」や、百貨店との口座開設、契約条件の調整など、実務を通してEC流通のノウハウをOJT形式で学びました。

支援を受けて改善したこと：ECで売るためのロジカルな設計

バイヤーの訪問は、目から鱗の連続でした。「ギフトに特化するなら、この組み合わせが良い」「この価格帯が動きやすい」といった具体的なアドバイスを受ける中で、自分たちがこれまで「感覚」でやっていたことが、データに基づいた「ロジック」として整理されていきました。 また、掛け率の交渉など、商談の実務を経験したことで、他の取引先との商談にも活かせる「交渉力」が身についたことも大きな収穫です。

現場のエピソード：その場で商品化決定！「クッキー缶」誕生秘話

バイヤー訪問時、まだ商品化を迷っていた「クッキー缶」の試作を見せたところ、その場で「この缶ならいける」「価格はこれくらいで」と具体的なアドバイスをもらい、一気に掲載商品として採用が決まりました。 また、こだわって作ったプリンのギフト箱も「これはギフトに強い」と高く評価され、大きな自信につながりました。第三者、それもプロの目線が入ることで、商品のポテンシャルが引き出された瞬間でした。

事業者コメント：この学びを自社ECサイトの改善にも生かしたい

「百貨店サイトに載ったからといって、魔法のように売上が増えるわけではありません。しかし、掲載後はコンスタントに売れ続けています。 今回の支援で学んだのは、誕生日や内祝いといった『オケージョン（行事）』に刺さる商品設計や、検索されるための導線づくりの重要性です。ここで得たノウハウを、今後は自社ECサイトの改善にもフル活用していきたいですね」